• Koszty dostawy i sposoby dostawy - Santai

Koszty wysyłki ponosi kupujący. Określane są one podczas składania zamówienia i zależą od wagi i gabarytów zamówionych produktów.

Aby sprawdzić koszt dostawy wystarczy wrzucić do koszyka produkty - sklep automatycznie wyliczy koszt przesyłki (nie jest to równoznaczne ze złożeniem zamówienia).

Koszty dostawy:

Paczkomaty Inpost waga do 5 kg - 21 zł
Kurier Inpost waga do 30 kg - 23 zł, dla zakupów powyżej 1000 zł dostawa gratis
Kurier DHL waga do 30 kg - 25 zł
Kurier DPD waga do 30 kg - 27 zł
DPD PickUp waga do 20 kg - 21 zł
Przesyłka paletowa waga od 30 kg do 500 kg - 229 zł, dla zakupów powyżej 1000 zł dostawa gratis

Termin realizacji zamówienia

Zazwyczaj wysyłamy towary  w przeciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.  Jeśli  kupujący zamówił kilka produktów staramy się jak najszybciej skompletować zamówienie, tak aby przesłać wszystkie produkty w jednej paczce.  Gdy wystąpią znaczące różnice w dostępności przedmiotów (np. jeden dostępny jest od zaraz a drugi po dłuższym czasie ) jedno zamówienie może zostać wtedy rozdzielone na więcej niż jedną przesyłkę. Jeśli wystąpi taka sytuacja, kupujący ponosi jednokrotnie koszty przesyłki - my opłacamy koszty pozostałych przesyłek.

W przypadku wybrania przesyłki kurierskiej, otrzymasz ją w następnym dniu roboczym po nadaniu (max dwa dni ). Przesyłki najczęściej dostarczane są w godzinach 8.00-17.00, a w większych miastach zdarza się to także po południu i wieczorem. Nie zapomnij, że jako adres wysyłki najlepiej podać adres swojego zakładu pracy, bowiem przesyłki kurierskie najłatwiej się odbiera w firmach.

Uwaga: Przesyłki są wysyłane tylko i wyłącznie w dni robocze!

Klient na bieżąco jest informowany o całym procesie realizacji zamówienia zakończonym wysyłką towaru. W przypadku wystąpienia problemów z realizacją zamówienia (np. brak dostępności towaru czy rozdzielenie zamówienia na kilka przesyłek ) Klient zostanie o tym fakcie poinformowany mailowo lub telefonicznie. W tym momencie istnieje, w zależności od decyzji Klienta,  możliwość  anulowania lub modyfikacji zamówienia.

Warto wiedzieć:

  • Po otrzymaniu przesyłki klient ma prawo do sprawdzenia otrzymanego towaru

    oraz (w razie problemów) spisania z kurierem protokołu szkody

  • Koszty dostawy obliczane są w koszyku, po dodaniu towarów

  • Dostawy kurierskie są realizowane tylko w dni robocze (poniedziałek – piątek) wg harmonogramu pracy firm kurierskich.

Kurier ma obowiązek dostarczenia pod drzwi paczki, której waga nie przekracza 30 kilogramów (nie dotyczy towarów towarów tzw. gabarytowych). Jeśli waży ona więcej, wówczas kurier nie ma obowiązku wniesienia ani nawet pomocy przy wniesieniu jej na piętro lub pod same drzwi. Ważne jest, aby zamawiający był przygotowany na przyjęcie paczki cięższej niż 30 kilogramów.

Wszelkie informacje dotyczące warunków specjalnych dostawy (trudny dojazd, auto do 3 ton, auto z windą, brak numeru domu, dom w budowie, itp.) powinny zostać podane przy składaniu zamówienia.

Kurier nie ma obowiązku dzwonienia przed dostawą.